DMP c’est quoi ? Le big data et l’analyse prédictive ne sont plus de la science fiction, tour d’horizon des DMP en France par Rodolphe Degandt.
DMP c’est quoi ? Data Management Platforms
Les DMP sont des plateformes de gestions de données. Une DMP assure la collecte en temps réel d’un grand nombre de données (big data) dans une seule base. Le traitement de ces données permet de générer des actions marketing automatisées pertinentes en fonction de critères de ciblage et comportementaux.
L’intérêt principal d’une DMP est de personnaliser les offres à une cible qualifiée au moment idéal. Il assure une amélioration du ROI pour les acquisitions de prospects, la conversion en clients et l’augmentation du chiffre d’affaires (panier moyen et volume). Une DMP est un élément clé de la stratégie digitale.
Sommaire
Les origines des DMP
À l’origine des DMP sont les CRM (outil de gestion de la relation client). Mais, initialement le DMP a été développé pour les annonceurs médias afin d’automatiser les achats d’espaces publicitaires en temps réel ((achat programmatique, enchères en temps réel – RTB, retargeting instantané) en fonction des paramètres de ciblage. Gagner du temps et optimiser les choix d’espaces publicitaires auprès de place de marché (Ad exchange) en évitant les impressions non ciblées.
Dans ce domaine les deux géants américains , Google et Facebook ont verrouillé le marché en captant plus de 70% des budgets (1er semestre 2017). Mais des solutions françaises existent aussi comme La Place Média, Audience Square et bientôt Alliance Gravity (lire l’article sur le projet).
Pourquoi utiliser un DMP ?
- Vos prospects ou clients ont un parcours cross-canal ou multicanal,
- Vos données prospects, clients et offres sont organisées en silos, vous avez besoin de les unifier,
- Vous souhaitez personnaliser et automatiser vos campagnes de marketing (acquisition conversion, notoriété).
- Vous désirez prendre un avantage sur vos concurrents.
Les fonctionnalités des DMP
- Améliorer la segmentation client et identifier de nouveaux personas
- Assurer un meilleur ciblage publicitaireen temps réel
- Automatiser l’achat d’audience média
- Automatiser des actions marketing direct (email personnalisé, offre ciblée, offre promotionnelle)
- retargeting à la suite d’un abandon de devis, de commande,
- abandon de panier ou de paiement
- contenu de newsletter ou d’emailing personnalisé
- Relier, agréger et normaliser les données utilisateurs existantes et acquises en temps réel
- Données transactionnelles Clients (achats en ligne ou en en boutique)
- Données digitales (campagnes email, web)
- Données déclaratives (carte fidélité)
- Données produit, stock, prix, caractéritiques, frais de livraison délais de disponibilité
- Données comportementales (positionnement parcours client, réactivité aux emails par typologie, appétence aux programmes IPTV, musiques…)
- Améliorer l’expérience client
- Analyser les performances et le suivi des budgets marketing
- Accroitre votre ROI
Quelles solutions DMP choisir ? Comparatifs des DMP
- Les plateformes d’achat programmatique comme Mediamath ou Weborama, 1000Mercis.
- Les plateforme connecteurs tel que Adobe Audience Manager
- Les intermédiaires entre éditeur et annonceur DMP comme CampdeBases
Téléchargez le comparatif des plateformes DMP
Source Adnovia (groupe Ratecard) 2ème triimestre 2017 (France)