Quelle sécurité pour la livraison à domicile 2/2. Le service de livraison à domicile Amazon Key permet à un livreur, un membre de votre famille ou tout autre personne (ouvrier, personnel de ménage…) d’entrer chez vous grâce à l’ouverture automatique à distance de votre porte d’entrée.
Quelle sécurité pour la livraison à domicile avec Amazon Key ?
Amazon Key est-il un service plus fort que la peur d’un inconnu chez soi ?
En effet, les clients Amazon Prime vont-ils faire confiance à Amazon pour surveiller leur maison 24 heures sur 24, et savoir quand il est possible de déverrouiller leurs portes pour un étranger ? Et l’avantage de faire livrer vos colis rapidement et en toute sécurité l’emportera-t-il sur les préoccupations des clients en matière de confidentialité et de sécurité ?
Pour ces raisons, Amazon a décidé de ne faire confiance qu’à sa propre équipe de livraison pour effectuer ce travail. Amazon Key n’est donc disponible que dans 37 villes aux États-Unis où Amazon Logistics s’occupe du dépôt. Mais l’entreprise espère étendre le service plus largement à l’avenir. Il sera intéressant de voir si cela permettra éventuellement à des entreprises de livraison tierces de gérer ce processus sensible.
En complément Amazon enverra aussi une alerte le matin avant la livraison, avec une plage horaire estimée. Une deuxième notification sera envoyée quand le livreur arrive devant la maison. Cela signifie que vous pourrez regarder en direct et à distance le livreur. Plus besoin d’attendre d’être notifié de la fin de l’opération.
Enfin, même si vous choisissez la livraison à domicile avec Amazon Key, le personnel d’Amazon à la consigne de toujours sonner à la porte avant d’entrer. Le but est d’ avertir les éventuels occupants. Le livreur doit, si possible, simplement entre ouvrir la porte, glisser le colis et refermer.
Pour moi une solution serait la création d’une sorte d’abris de jardin sécurisé. Une sorte de grosse boite aux lettres connectée. Zone de livraison à laquelle le livreur Amazon aurait un accès par simple code fourni par le code-barre du produit à livrer.
Mon avis
Avec cette offre, Amazon confirme sa capacité à innover. Cette fois-ci pas dans la technologie, mais dans le fait de bousculer nos habitudes. Le bénéfice client sera-t-il suffisant pour voir ce service se développer ?
Chez moi, Amazon Key existe déjà ! Les livreurs lancent les paquets au-dessus du portail opaque… En fait, ils ont inventé l’Amazon AirKey, l’alliance de la livraison aérienne et dans le domicile 🙂
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